qualinavose - Coaching de Ventas y Desarrollo Personal

1. Información General

En qualinavose, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestra plataforma de desarrollo personal y coaching de ventas.

qualinavose, con domicilio en Pl. Corrada del Obispo, 33003 Oviedo, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Principio de Transparencia: Creemos que tienes derecho a saber exactamente qué datos recopilamos, por qué los necesitamos y cómo los utilizamos. Esta política está redactada en un lenguaje claro y accesible para garantizar tu completa comprensión.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de coaching y desarrollo personal de la manera más efectiva posible:

Datos de Identificación

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de contacto profesional que nos proporcionas voluntariamente.

Información Profesional

Detalles sobre tu experiencia laboral, objetivos profesionales, sector de actividad, rol actual y aspiraciones de crecimiento en ventas.

Datos de Navegación

Información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con contenido y progreso en programas.

Información Técnica

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y otros datos técnicos necesarios para el funcionamiento óptimo de la plataforma.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica a través de cookies y tecnologías similares. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar tu experiencia y analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Registros de actividad en la plataforma y patrones de uso
Datos de geolocalización aproximada basados en tu dirección IP
Información sobre dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios
Preferencias de idioma y configuración de la plataforma

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para diversas finalidades específicas, cada una con su correspondiente base legal según la normativa de protección de datos:

Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos para proporcionarte acceso a nuestros programas de coaching, desarrollar planes de formación personalizados, facilitar la comunicación con coaches y mentores, y hacer seguimiento de tu progreso. Esta finalidad se basa en la ejecución del contrato que tenemos contigo.

Comunicación y Soporte

Procesamos tu información para responder a tus consultas, proporcionarte soporte técnico, enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios y mantener una comunicación efectiva durante tu proceso de desarrollo profesional.

Mejora y Personalización

Analizamos patrones de uso y feedback para mejorar continuamente nuestros programas, personalizar contenidos según tus intereses y objetivos, y desarrollar nuevas funcionalidades que enriquezcan tu experiencia de aprendizaje.

Marketing Directo: Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento expreso. Siempre puedes retirar este consentimiento en cualquier momento a través de los enlaces de cancelación o contactándonos directamente.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en diferentes bases legales según la finalidad específica:

Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios de coaching y desarrollo personal
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis de comportamiento avanzado
Interés legítimo: Para la mejora de servicios, seguridad de la plataforma y análisis estadísticos
Obligación legal: Para el cumplimiento de requisitos fiscales y contables

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, dispones de varios derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los procesamos y con quién los compartimos. Te proporcionaremos una copia de tus datos en formato accesible.

Derecho de Rectificación

Si consideras que algún dato personal es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección o completación. Actualizaremos la información lo antes posible.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando retires tu consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, así como a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@qualinavose.sbs o enviarnos una comunicación escrita a nuestra dirección postal. Te responderemos en un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas.

Deberás acreditar tu identidad mediante documento oficial para procesar tu solicitud. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y siempre con las garantías adecuadas de protección:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores especializados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y prestar nuestros servicios. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis web y herramientas de comunicación. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

Coaches y Mentores

Compartimos información relevante con los coaches asignados a tu programa para personalizar tu experiencia de aprendizaje. Esta información se limita a lo necesario para proporcionar el servicio de coaching efectivo.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información si estamos obligados por ley, orden judicial o requerimiento de autoridades competentes. En estos casos, limitaremos la divulgación al mínimo necesario y te informaremos cuando sea legalmente posible.

Nunca Vendemos tus Datos: No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Tu privacidad no está en venta.

7. Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
Sistemas de autenticación multi-factor para acceso administrativo
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
Control de acceso basado en roles con principio de menor privilegio

Notificación de Brechas

En el improbable caso de que ocurra una brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos sin demora indebida y dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente, tal como exige la normativa vigente.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recogida:

Datos de Usuario Activo

Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y utilices nuestros servicios, conservaremos tus datos personales para proporcionarte una experiencia personalizada y continua.

Después de la Cancelación

Una vez que canceles tu cuenta o termines tu participación en nuestros programas, conservaremos ciertos datos durante un período de 5 años para cumplir obligaciones legales y resolver posibles disputas. Después de este período, procederemos a la eliminación segura de la información.

Datos Estadísticos

Podemos conservar indefinidamente datos agregados y anonimizados con fines estadísticos y de investigación, siempre que no permitan tu identificación personal.

9. Transferencias Internacionales

En principio, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE:

Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, utilizamos mecanismos de protección adecuados como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos
Implementamos garantías adicionales cuando los países no tienen decisión de adecuación

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas que puedan afectar a tus datos contactándonos directamente.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y analizar su rendimiento:

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar la experiencia
Cookies de marketing: Utilizadas para ofrecer contenido más relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos a través de:

Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
Aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días
Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

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